Condizioni Generali di Vendita

1. Definizioni

Nelle presenti Condizioni Generali di Vendita, i termini indicati di seguito hanno il seguente significato:

2. Identità del Venditore

Il Venditore è:

3. Applicabilità delle Condizioni Generali di Vendita

Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutti gli ordini effettuati sul Sito da Clienti situati in Italia o che ordinano tramite la versione italiana del Sito.

Prima di confermare l’ordine, il Cliente dichiara di aver letto le presenti Condizioni Generali di Vendita e di accettarle senza riserve.

Wallfield B.V. si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento. Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore al momento della conferma dell’ordine.

4. Prodotti

Le caratteristiche essenziali dei Prodotti sono riportate nelle pagine dei prodotti presenti sul Sito.

Wallfield B.V. si impegna a presentare i Prodotti in modo chiaro e accurato. Le fotografie, le immagini, le rappresentazioni grafiche e le descrizioni sono fornite con la massima cura possibile.

Potrebbero esistere lievi differenze tra la visualizzazione sullo schermo e il Prodotto consegnato, in particolare a causa delle impostazioni dello schermo, del tipo di supporto, dei materiali, del processo di stampa, dei formati o delle finiture.

Quando il Cliente ordina un Prodotto personalizzato, è responsabile dell’esattezza delle informazioni, dei file, delle immagini, dei testi, delle dimensioni e delle scelte forniti durante l’ordine.

Wallfield B.V. non può essere ritenuta responsabile per errori di produzione derivanti da informazioni errate o incomplete oppure da file di qualità insufficiente forniti dal Cliente.

5. Ordine

Il Cliente seleziona i Prodotti che desidera ordinare e li aggiunge al proprio carrello.

Prima della conferma definitiva dell’ordine, il Cliente può controllare i dettagli dell’ordine, il prezzo totale, le spese di consegna applicabili e l’indirizzo di consegna, nonché correggere eventuali errori.

L’ordine diventa definitivo quando il Cliente lo conferma facendo clic sul pulsante di conferma che indica chiaramente che l’ordine comporta un obbligo di pagamento.

Dopo la conferma dell’ordine, il Cliente riceve un’e-mail di conferma contenente un riepilogo dei principali elementi dell’ordine.

Wallfield B.V. si riserva il diritto di rifiutare o annullare un ordine per motivi legittimi, inclusi frode, tentata frode, errore manifesto di prezzo, precedenti controversie di pagamento, indisponibilità del prodotto, impossibilità di fabbricare il Prodotto o impossibilità di consegnare l’ordine.

6. Prezzi

I prezzi visualizzati sul Sito sono indicati in euro e comprendono tutte le imposte applicabili, salvo diversa indicazione.

Le spese di consegna vengono indicate prima della conferma definitiva dell’ordine.

Wallfield B.V. si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento. I Prodotti vengono fatturati sulla base dei prezzi visualizzati al momento della conferma dell’ordine.

In caso di errore manifesto di prezzo, Wallfield B.V. si riserva il diritto di annullare l’ordine e di informarne il Cliente nel più breve tempo possibile.

7. Pagamento

Il pagamento viene effettuato mediante i metodi di pagamento offerti sul Sito al momento dell’ordine.

Salvo diversa indicazione o qualora venga offerta al Cliente una soluzione di pagamento differito, il pagamento è dovuto immediatamente al momento dell’ordine.

Qualora venga utilizzato un servizio di pagamento di terzi, possono applicarsi anche le condizioni del relativo fornitore di servizi di pagamento.

Wallfield B.V. non sarà tenuta a elaborare, produrre o spedire un ordine fino a quando il pagamento non sarà stato validamente ricevuto o confermato.

In caso di pagamento differito o di pagamento dopo la consegna, il Cliente si impegna a rispettare i termini di pagamento indicati durante l’ordine o dal relativo fornitore di pagamento.

8. Consegna

I Prodotti vengono consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente al momento dell’ordine.

Il Cliente è responsabile dell’esattezza e della completezza dell’indirizzo di consegna fornito. Wallfield B.V. non può essere ritenuta responsabile per ritardi o per l’impossibilità di effettuare la consegna derivanti da un indirizzo errato o incompleto.

I tempi di consegna applicabili sono indicati sul Sito o durante il processo di acquisto. In assenza di un’indicazione specifica, l’ordine sarà consegnato entro e non oltre 30 giorni dalla conclusione del contratto.

In caso di ritardo nella consegna, il Cliente può contattare Wallfield B.V. al seguente indirizzo: service@wallfield.it.

Qualora la consegna non avvenga entro il termine comunicato, il Consumatore può chiedere a Wallfield B.V. di effettuare la consegna entro un termine supplementare adeguato. Qualora Wallfield B.V. non effettui la consegna entro tale termine, il Consumatore può chiedere la risoluzione del contratto alle condizioni previste dalla normativa applicabile.

Il rischio di perdita o danneggiamento del Prodotto passa al Cliente nel momento in cui il Cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del Prodotto.

9. Ricevimento dei Prodotti

Il Cliente è invitato a verificare le condizioni del pacco e dei Prodotti al momento della consegna.

In caso di Prodotto danneggiato, incompleto o non conforme, il Cliente deve contattare Wallfield B.V. nel più breve tempo possibile all’indirizzo service@wallfield.it, allegando, ove possibile, fotografie del pacco, dell’imballaggio, dell’etichetta di spedizione e del Prodotto interessato.

Tale comunicazione non limita i diritti legali del Cliente in materia di garanzia.

10. Diritto di recesso

Per i Prodotti non personalizzati, il Consumatore dispone di un periodo di 14 giorni per esercitare il proprio diritto di recesso senza dover fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso decorre dal giorno in cui il Consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, riceve il Prodotto.

Qualora l’ordine riguardi più Prodotti consegnati separatamente, il periodo decorre dal ricevimento dell’ultimo Prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore deve comunicare la propria decisione prima della scadenza del periodo di 14 giorni mediante una dichiarazione inequivocabile indirizzata a:

Il Consumatore può utilizzare il modulo tipo di recesso riportato alla fine delle presenti Condizioni Generali di Vendita, ma l’utilizzo di tale modulo non è obbligatorio.

A partire dal 19 giugno 2026, qualora richiesto dalla normativa applicabile, Wallfield B.V. metterà inoltre a disposizione del Consumatore una funzione online che consentirà di esercitare il diritto di recesso direttamente tramite il Sito.

11. Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica ai Prodotti confezionati secondo le specifiche del Cliente o chiaramente personalizzati.

Sono esclusi dal diritto di recesso, in particolare, i Prodotti realizzati su misura, stampati secondo la scelta del Cliente o personalizzati con un’immagine, un file, un testo, una dimensione, un formato, una finitura specifica o qualsiasi altra caratteristica scelta individualmente dal Cliente.

Tale esclusione non pregiudica i diritti del Cliente qualora il Prodotto sia difettoso, danneggiato o non conforme all’ordine.

12. Restituzione dei Prodotti in caso di recesso

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, il Consumatore deve restituire il Prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione della propria decisione di recedere.

Il Prodotto deve essere restituito, ove possibile, nella confezione originale o in un imballaggio che garantisca una protezione sufficiente durante il trasporto.

I costi diretti della restituzione sono a carico del Consumatore, salvo diversa indicazione da parte di Wallfield B.V. o qualora Wallfield B.V. abbia omesso di informare il Consumatore che tali costi sarebbero stati a suo carico.

La restituzione deve essere inviata al seguente indirizzo:

Il Consumatore è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore del Prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento.

13. Rimborso in caso di recesso

In caso di valido recesso, Wallfield B.V. rimborserà al Consumatore tutti gli importi pagati, incluse le spese di consegna standard, entro 14 giorni dal giorno in cui Wallfield B.V. è stata informata della decisione di recedere.

Non saranno rimborsati i costi supplementari derivanti dalla scelta del Consumatore di una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità standard offerta.

Wallfield B.V. può trattenere il rimborso fino al ricevimento del Prodotto restituito o fino a quando il Consumatore non abbia fornito la prova di aver restituito il Prodotto, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine, salvo che il Consumatore accetti espressamente un metodo diverso e a condizione che ciò non comporti alcun costo per lui.

14. Garanzia legale di conformità

Wallfield B.V. è responsabile per i difetti di conformità dei Prodotti alle condizioni previste dalla normativa applicabile.

Per qualsiasi richiesta relativa alla garanzia legale, il Cliente può contattare Wallfield B.V. al seguente indirizzo: service@wallfield.it.

15. Garanzia commerciale e servizio post-vendita

Salvo diversa indicazione sul Sito o nella scheda del Prodotto, Wallfield B.V. non offre una garanzia commerciale distinta dalla garanzia legale.

Qualsiasi garanzia commerciale eventualmente offerta per determinati Prodotti sarà indicata separatamente, insieme alle relative condizioni, durata, estensione territoriale e modalità di applicazione.

Il servizio post-vendita può essere contattato tramite e-mail al seguente indirizzo: service@wallfield.it.

16. Responsabilità

Wallfield B.V. è responsabile del corretto adempimento degli obblighi derivanti dal contratto, fatte salve le limitazioni consentite dalla legge.

Wallfield B.V. non può essere ritenuta responsabile per danni derivanti dall’uso improprio del Prodotto, dalla mancata manutenzione, da un’installazione errata effettuata dal Cliente o da un utilizzo non conforme alle istruzioni fornite.

Per i Prodotti personalizzati, Wallfield B.V. non può essere ritenuta responsabile per errori derivanti da file, testi, immagini, dimensioni, scelte o informazioni forniti dal Cliente.

Nessuna disposizione delle presenti Condizioni Generali di Vendita limita i diritti inderogabili del Consumatore.

17. Forza maggiore

Wallfield B.V. non può essere ritenuta responsabile per ritardi o inadempimenti derivanti da cause di forza maggiore o da eventi ragionevolmente al di fuori del proprio controllo, inclusi calamità naturali, guerre, pandemie, interruzioni delle reti di trasporto, problemi di approvvigionamento, scioperi, gravi guasti tecnici, decisioni amministrative o qualsiasi altro evento imprevedibile, inevitabile ed esterno.

In tale situazione, Wallfield B.V. informerà il Cliente nel più breve tempo possibile e cercherà una soluzione adeguata.

18. Reclami

Per qualsiasi domanda o reclamo, il Cliente può contattare il servizio clienti:

Wallfield B.V. si impegnerà a rispondere ai reclami entro un termine ragionevole.

Il Cliente è invitato a fornire il numero dell’ordine, una descrizione chiara del problema e, ove necessario, fotografie che consentano di gestire la richiesta.

19. Dati personali

Wallfield B.V. tratta i dati personali del Cliente per la gestione degli ordini, dei pagamenti, delle consegne, del servizio clienti, del servizio post-vendita, degli obblighi contabili e fiscali e, ove applicabile, delle comunicazioni commerciali.

Le informazioni relative al trattamento dei dati personali sono contenute nell’Informativa sulla privacy disponibile sul Sito.

Il Cliente dispone dei diritti previsti dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, inclusi il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e, ove applicabile, portabilità dei dati.

Per qualsiasi richiesta relativa ai dati personali, il Cliente può contattare Wallfield B.V. al seguente indirizzo: service@wallfield.it.

20. Proprietà intellettuale

I contenuti presenti sul Sito, inclusi testi, fotografie, immagini, loghi, marchi, elementi grafici, impaginazioni e design, sono protetti dai diritti di proprietà intellettuale applicabili.

Qualsiasi riproduzione, utilizzo, distribuzione o sfruttamento non autorizzato è vietato.

Quando il Cliente trasmette a Wallfield B.V. un’immagine, un file, un testo o qualsiasi altro contenuto per la realizzazione di un Prodotto personalizzato, garantisce di disporre dei diritti necessari per tale utilizzo.

Il Cliente garantisce che i contenuti trasmessi non violano i diritti di terzi, inclusi diritti d’autore, diritti sui marchi, diritti di immagine, diritti della personalità o altri diritti di proprietà intellettuale.

Wallfield B.V. si riserva il diritto di rifiutare un ordine personalizzato qualora il contenuto fornito dal Cliente risulti manifestamente illecito, offensivo, contrario ai diritti di terzi o contrario ai valori dell’azienda.

21. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dalla legge olandese.

Tuttavia, qualora il Cliente sia un Consumatore residente abitualmente in Italia o in un altro Stato membro dell’Unione europea, tale scelta di legge non lo priva della protezione offerta dalle disposizioni inderogabili della legge del proprio Paese di residenza.

In caso di controversia, le parti cercheranno innanzitutto di trovare una soluzione amichevole.

Il Consumatore può rivolgersi ai tribunali competenti conformemente alle norme applicabili ai contratti conclusi con i consumatori.

22. Nullità parziale

Qualora una disposizione delle presenti Condizioni Generali di Vendita venga dichiarata nulla, inapplicabile o inefficace, le restanti disposizioni rimarranno pienamente applicabili.

La disposizione interessata sarà sostituita, per quanto possibile, da una disposizione valida che si avvicini il più possibile alla finalità economica e giuridica originaria.

23. Modifica delle Condizioni Generali di Vendita

Wallfield B.V. può modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento.

Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle accettate dal Cliente al momento dell’ordine.

Modulo tipo di recesso

All’attenzione di:

Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita relativo al bene descritto di seguito: